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市政府法制办成立12345政府服务热线管理办公室

日前,市政府法制办召开党组会,讨论通过《关于成立市政府法制办12345政府服务热线办公室的通知》、《市政府法制办12345政府服务热线平台2017年度考核方案》和《市政府法制办12345政府服务热线平台运行管理办法》等三个文件。为扎实做好市政府法制办12345政府服务热线工作奠定了坚实基础。
  一是健全机构。成立了市政府法制办12345政府服务热线工作领导小组和工作办公室,明确了组长、副组长和相关工作人员为成员。明确具体承办处室。同时,明确专人为热线负责人,负责解答热线问题,并将每个热线事项记录在案,以便备查。
  二是强化责任。市政府法制办主要领导高度重视12345政府服务热线办理工作,强调相关工作人员要牢固树立“群众利益无小事”的观念,务必要在第一时间办理,否则将严肃追责。
  三是明确重点。市政府法制办12345政府服务热线办公室对涉及群众事项知识库进行了整理。同时,对12345热线工作重点内容和办件流程进行了梳理,以重点工作的突破带动12345热线各项工作的整体推进。